Loading white

عن الدورة

منصة رواق التعليمية

العناية بالعملاء (عملاء مدى الحياة)

  • 359
  • 28
  • 511
  • مجانا

المحتويات

يتوجب على الشركة أن تولي جانب العناية بالعملاء ما يستحقه من أهمية، مع وضع بعض البرامج التي تكفل العناية وتضمن تقديم الخدمة المناسبة.ما يحتاج إليه العملاء في كل وقت وزمان هو الخدمة المتميزة، فأنت عندما تذهب إلى فندق أو إلى مطعم لتناول وجبة الغداء، أو عندما تأخذ سيارتك إلى ورشة لإصلاحها، أو تحتاج إلى خدمة البريد، أو تقرر السفر على خطوط الطيران فإنك تبحث عن الخدمة. فالعناية والخدمة هما الحد الجامع المانع لما يبحث عنه العملاء كافة.

 

سنحاول أن نغطي هذه المحاور في مادة العناية بالعملاء

ضرورة العناية بالعملاء

العناية بالعملاء: فكرة عامة
حقوق ...

المحاضر

Medium medium medium medium unknown

د.عبيد بن سعد العبدلي

أستاذ جامعي سابق، المؤسس والرئيس التنفيذي لمزيج للاستشارات التسويقية

الدكتور عبيد بن سعد العبدلي، حاصل على الدكتوراة في التسويق من كلية مانشستر للأعمال، جامعة مانشستر ببريطانيا وماجستير إدارة الأعمال من كلية كاردف للأعمال بويلز، بريطانيا.. المؤسسس والرئيس التنفيذي لمزيج للاستشارات التسويقية، صاحب مشروع نحو ثقافة تسويقة. عمل أستاذ للتسويق في جامعة الملك فهد للبترول والمعادن بالظهران وأستاذ متعاون مع معهد الإدارة العامة. عمل في القطاع الخاص كمدير للتسويق الدولي في شركة تهامة بجدة وكذلك مدير للتسويق في شركة أغذية محلية ومدير عام لشركة أغذية في الرياض. عمل الدكتور العبدلي مستشار لجامعة الأمير سلطان الأهلية بالرياض وعمل كذلك مدير تنفيذي لبرنامج الأمير سلمان للمنح...

متطلبات الدورة

_____

مخرجات الدورة

معرفة أهمية العناية بالعملاء

تطبيق لبعض الأختبارات في العناية بالعملاء

أمثلة واقعية عن خدمات العملاء الجيدة وخدمات العملاء السئية

معرفة قوة العميل

الفئة المستهدفة

الشركات و موظفين خدمة العملاء

تقييم الدورة

4.81

26

Medium default

امتنان

08 مايو 2024 - 00:21

ممتازه

Medium default

هدى سعيد خبراني

09 يناير 2024 - 06:22

مفيد

Medium default

محمد موسى محمد حربين

05 ديسمبر 2023 - 07:00

Medium default

Reema Ahmed alghamdi

18 سبتمبر 2023 - 08:37